Şark kurnazı tanımı genel olarak ufak çıkarlar uğruna işine geldiği gibi hareket eden yeri geldiğinde sizi kandırmaya çalışan insanlar için kullanılır. Örneğin yakacağı üç beş liralık elektrikten kaçtığı için buz dolabını çalıştırmaz, suyu yeni koyduk der. Otobüs firmalarında ise bu durum daha sık rastlanır. Burda aslında yapısal bir sorun var. Türkiye'de otobüs firmalarının çoğu bir çeşit 'franchise' yöntemi ile çalışır. Özetlemek gerekirse siz A firmasının otobüsüne bindiğinizde aslında B şahsının A firmasının ismi altında çalışan otobüsüne binersiniz. Sorun da burada başlar aslında. Müşteri açısından baktığınızda muhatap A firmasıdır. Bu durumda müşterinin alacağı hizmetin kalitesi de B'nin vicdanına ve A'nın denetlemedeki hassasiyetine bağlıdır. A ne kadar denetlese de bazı tatsız durumlar yaşanmıyor değil.
